Vilkår og informasjon

Accordion Content

Vi sender med GRATIS frakt i hele Norge.

Hvis du bestiller til Sverige, Tyskland eller Polen, vil det komme en ekstra kostnad på 39 kr.

Våre standard leveringstider er 1–3 virkedager innen Norge.
For bestillinger til Sverige, Tyskland og Polen kan det ta ca. 2–5 virkedager.

MERK! Bestillinger gjort i helgene vil tidligst bli sendt på mandag. Hvis det oppstår forsinkelser i leveransen (uten forhåndsvarsel om lengre leveringstid), vennligst ta kontakt med oss via e-post på kontakt@sleepys.no.

Vi har 100 % tilfredshetsgaranti ved kjøp på Sleepys.no

Når du kjøper varer på vår nettside, har du som kunde lovfestet rett til å angre avtalen innen 14 dager etter mottak av den bestilte varen. Vi tilbyr imidlertid en tilfredshetsgaranti som forlenger denne retten til 60 dager, hvis du av en eller annen grunn bestemmer deg for å returnere produktet. Dette gjelder også åpnet emballasje, fordi vi i Sleepys ønsker at du skal ha muligheten til å teste produktet og retten til å ombestemme deg. Har du brukt opp hele boksen, returnerer du en tom boks.

Dette gjelder kun for “Startpakken” til en pris av 349 kr, med gratis frakt.

For kjøp av andre pakker gjelder kun 14-dagers angrerett, men kun for uåpnet emballasje.

Ved benyttelse av angrerett:

Du må informere oss om din beslutning. Meldingen sendes til kontakt@sleepys.no. I meldingen skal du oppgi ditt navn, adresse, e-postadresse, bestillingsnummer og hvilke produkter du ønsker å returnere. Du bør returnere produktene snarest mulig, men ikke senere enn 60 dager etter mottatt vare. Kostnaden for returfrakt og ansvaret for produktenes tilstand ligger hos deg, så vi anbefaler at produktene pakkes forsvarlig.

Ved retur: Merk pakken: Angrerett + bestillingsnummer.
Returer sendes til:
Backzter AS 
Knut Hamsuns veg 19,
2834 Raufoss

Viktig: Din pakke kan ikke sendes til et hentepunkt, men direkte til vår firma-adresse. Returer sendt til et hentepunkt vil ikke bli hentet av oss, og ingen refusjon vil bli gitt. Returpakker med utilstrekkelig porto vil ikke bli returnert.

Reklamasjonsprosedyrer:

Alle feil og skader må rapporteres til kontakt@sleepys.no, og du må oppgi ditt navn, adresse, e-postadresse, bestillingsnummer og en beskrivelse av problemet. Vennligst merk at du ikke kan svare på bestillingsbekreftelsen. Vi setter pris på alle tilbakemeldinger om vår service og produkter, da de hjelper oss med å utvikle og forbedre oss.

Etter at bestillingen er gjort, vil du motta en bestillingsbekreftelse på din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produktene, priser, fakturaadresse og leveringsadresse. Hvis du oppdager noen feil i bestillingsbekreftelsen, vennligst ta umiddelbar kontakt med oss via e-post på kontakt@sleepys.no

Alle priser på leonie.no er oppgitt i NOK og inkluderer 25 % mva. Vi forbeholder oss retten til å endre priser forårsaket av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten og andre unøyaktigheter i priser på grunn av feilinformasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen når som helst.

Vi påtar oss ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå som følge av bruk av produktet. Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Slike omstendigheter kan inkludere, men er ikke begrenset til, arbeidskonflikter, branner, kriger, myndighetsbeslutninger, begrensninger eller mangel på leveranser fra leverandører. I tillegg påtar vi oss ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter/egenskapene til produkter innført av relevante leverandører eller andre faktorer som ligger utenfor vår kontroll.

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på denne nettsiden. Vi garanterer ikke at bildene nøyaktig gjenspeiler utseendet til produktene, da det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid vårt beste for å presentere produktene på en så nøyaktig måte som mulig.

I henhold til loven om elektronisk informasjon, skal besøkende på nettsiden informeres om bruken av informasjonskapsler for personvernformål. Informasjonen som finnes i informasjonskapsler kan brukes til å spore brukerens aktivitet på siden. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet ber om å lagre på datamaskinen din for å muliggjøre tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til automatisk å avvise informasjonskapsler. Mer informasjon kan finnes på nettsiden til Post- og teletilsynet.

Ved å gjøre et kjøp på sleepys.no godtar du vår personvernerklæring og behandling av dine personopplysninger. Vi bryr oss om ditt privatliv og samler ikke inn mer informasjon enn det som er nødvendig for å gjennomføre bestillingen din. Vi selger eller deler aldri dine personopplysninger med tredjeparter uten juridisk grunnlag. Meridius Group AB er ansvarlig for behandlingen av de personopplysninger du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne gjennomføre bestillingen din, samt i tilfeller hvor du har gitt samtykke til å motta nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Nedenfor finner du et sammendrag av hvordan vi lagrer og behandler dine data i samsvar med personvernlovgivningen (GDPR).

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

Hvilke data lagrer vi?

For å kunne gjennomføre bestillingen din og svare på spørsmål relatert til bestillingen (kundeservice), lagrer vi ditt navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. Dine data lagres så lenge vi har juridisk grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle en avtale mellom oss eller overholde lovpålagte krav i henhold til regnskapslovgivningen.

Juridisk grunnlag

I forbindelse med kjøpet ditt behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen. I forbindelse med kjøpet aksepterer kjøperen at det kan bli sendt nyhetsbrev med markedsføringsmateriell, kampanjer og lignende informasjon om Sleepys eller andre merker tilknyttet Sleepys, via e-post. Du kan når som helst si opp abonnementet ved å klikke på lenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss på kontakt@sleepys.no

Hvilke data deles og med hvilket formål?

Ved kjøp blir data delt med vår betalingstjenesteleverandør. Følgende lagres: navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger fakturabetaling, vil personnummeret ditt også bli lagret hos betalingstjenesteleverandøren. Disse opplysningene lagres for å muliggjøre gjennomføringen av kjøpet og beskytte partene mot svindel. Våre betalingstjenesteleverandører inkluderer: Klarna, Vipps, Apple pay og kredittkortselskaper som Visa, Mastercard, American express etc. For å kunne levere bestillingen og oppfylle avtalen vår, må vi gi utvalgte data til transportselskapet. Navn, adresse og leveringsadresse vil bli delt med dem. E-postadresse og/eller telefonnummer kan også bli delt med transportselskapet for varsling om levering.

Rett til innsyn

Du har rett til å få informasjon om all data vi har om deg. Denne informasjonen blir levert elektronisk i et lesbart format.

Rett til retting

Du har rett til å be oss oppdatere uriktige opplysninger eller supplere mangelfulle data.

Rett til å bli glemt

Du kan når som helst be om å få dine data slettet. Det finnes noen få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis dataene må oppbevares for at vi skal kunne overholde lovpålagte krav (for eksempel i henhold til regnskapslovgivningen).

Ansvarlig for personopplysninger

Backzter AS er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sikrer at vi følger reglene.

Hvordan beskytter vi dine personopplysninger

Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hashing-algoritmer for sikkert å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon, slik som personopplysninger.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringene vil bli publisert online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert når du legger inn en bestilling eller besøker nettsiden.

I tilfelle en tvist ikke kan løses i samråd med selskapets kundeservice og kunden, kan du kontakte Norsk Forening for Klagebehandling, se arn.se. Hvis du bor i et annet EU-land enn Sverige, kan du sende en klage online via Europakommisjonens plattform for tvisteløsning, se I tilfelle en tvist ikke kan løses etter avtale med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Forbrukertilsynet. se https://www.forbrukertilsynet.no. For innbyggere i EU-land kan klager sendes inn online via EU-kommisjonens tvisteløsningsplattform, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved tvist følger vi vedtak fra Forbrukertilsynet eller tilsvarende tvisteløsningsorgan. Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med norsk lov.